服務承諾：
1、在全國設有多個備品備件倉庫；
2、提供7*24小時維修服務電話；
3、，具有完善的售后服務機構和售后服務體系，能提供便捷的服務。重大項目，我司可為貴公司提供駐點服務（此項費用另計），維護響應時間不超過1小時；
4、保修期外售后服務，保證接到通知后12小時內響應，48小時內到場（1000公里以內），特殊情況廠商出具書面說明材料；
5、自驗收報告簽字確認日起，保修期內保修和包換所有部件或磨損件
6、修期外設備故障維修：要求上門維修，待維修完成后，收取配件成本費、人工費和其他工時費。
1、服務方式
采用常駐現場工程師和電話24小時服務，及資深工程師到現場解決問題的逐級遞進的方式為客戶提供服務。
2、服務內容
2.1定期系統檢查、維護和保養
1) 每月工程師將定期運用專業的知識和技能，根據公司的維護保養要求，對系統中的所有部件等進行一次專業全面的檢查和維護保養。
2) 每個季度工程師將定期運用專業的知識和技能，根據公司的維護保養要求，對系統進行一次專業的校正。
3) 通過檢查和保養，確定系統狀態，排除潛在故障，并提出改進建議和措施。
2.2定期培訓
1) 每個季度工程師，對有需要的客戶系統運營人員進行必要的技術培訓，包括日常的檢查、維護、維修等，以提高系統運營人員的技術水平，保證系統的運轉的可靠性。
2) 每個月工程師，對有需要的操作人員進行培訓，以避免因人員流動而造成的不會操作和錯誤操作，進而導致系統運行不穩定，提高系統的使用效率和壽命。
3) 不定期或者根據客戶需求，對系統操作人員的操作進行檢查，糾正其錯誤的操作，保證系統操作過程中的正確使用。
2.3 24小時緊急故障維修
當系統發生故障，萬達科技的現場工程師會在第一時間對系統故障進行排查， 如不能排除故障，公司有責任對客戶的系統管理人員和操作人員提供電話技術指導?？蛻舻南到y運營人員在工程師電話指導的情況下，依然不能解決問題，貴院需要向公司提交“請求服務單”，公司將會安排工程師到達現場進行搶修。工程師保證在最短的時間內到達現場維修。
2.4 24小時電話支持
如客戶需要，公司負責對客戶系統管理人員和操作人員提供電話技術指導。
2.5零配件供應
在維修、保養過程中，如果發現備件有需要更換，均可通過公司購買。